Votre ligne d’entretien IA répond aux locataires, jour et nuit.
Pour les immeubles inscrits, elle répond aux appels et textos des locataires, consigne et classe chaque problème selon vos règles et peut être configurée pour joindre vos contacts en cas d’urgence.
Offrez à vos locataires une ligne 24 h sur 24 pour chaque problème.
Ce que traite la ligne d’entretien
Répond aux appels et textos des locataires
Les locataires des immeubles inscrits joignent la ligne pour tout problème, par téléphone ou par texto.
Consigne chaque problème
Chaque appel et chaque texto devient un problème consigné, avec l’immeuble, le logement et ce que le locataire a signalé.
Classe l’urgence
Chaque problème est classé selon les règles d’urgence que vous fixez.
Vous avise
Vous recevez chaque problème avec son urgence, et vous décidez de la suite.
Comment fonctionne la ligne d’entretien IA
Inscrivez vos immeubles
Ajoutez les immeubles pour lesquels la ligne répond, avec leurs logements.
Fixez les règles d’urgence et les contacts d’escalade
Décidez de ce qui est urgent et de qui est alerté en cas d’urgence.
Elle répond, consigne et vous avise
Les locataires appellent ou textent, chaque problème est consigné et classé, et vous êtes avisé.
Urgences et escalade
En cas d’urgence, la ligne d’entretien peut être configurée pour joindre les contacts d’escalade que vous désignez. Elle n’est pas un service d’urgence et ne remplace pas la police, les pompiers, les services ambulanciers ni les fournisseurs de services publics ou de gaz.
Joint vos contacts d’escalade
Elle peut être configurée pour joindre les contacts d’escalade que vous désignez lorsqu’une urgence est signalée.
Dirige l’appelant vers les services d’urgence si la vie ou la sécurité est menacée
Elle peut être configurée pour diriger l’appelant vers les services d’urgence, mais elle ne peut dépêcher les services d’urgence.
Consigne l’appel et vous avise
L’urgence est consignée avec tout ce que l’appelant a signalé.
La ligne d’entretien VIREC est un agent IA qui répond aux appels et aux messages de locataires, d’occupants et d’autres personnes que vous désignez concernant les immeubles que vous inscrivez. Elle consigne chaque problème, classe l’urgence selon vos règles et vous avise. Lorsque vous l’approuvez, elle relaie les détails approuvés aux corps de métier ou fournisseurs que vous désignez. Lorsqu’un appelant décrit un danger pour la vie ou la sécurité, elle peut être configurée pour diriger l’appelant vers les services d’urgence et joindre vos contacts d’escalade; elle ne peut dépêcher les services d’urgence.
Ce qui exige votre approbation
Joindre un corps de métier
Aucun corps de métier n’est joint avant votre approbation dans la plateforme.
Transmettre des consignes d’accès
Les consignes d’accès ne sont transmises qu’après votre approbation.
Proposer une visite
Une visite n’est proposée au locataire qu’une fois approuvée par vous.
L’agent n’a aucun pouvoir propre. Tous les frais, réparations ou entrées qui en découlent relèvent de vous. Chaque agent VIREC indique qu’il est une IA. VIREC l’exploite à titre de fournisseur de services.
Qui utilise une ligne d’entretien IA
Gestionnaires immobiliers
Une ligne pour chaque immeuble que vous gérez, avec réponse jour et nuit.
Propriétaires
Les problèmes des locataires consignés et triés, sans que votre téléphone sonne à 2 h pour chacun.
Propriétaires d’immeubles
Un registre de chaque problème dans votre portefeuille, avec l’urgence classée selon vos règles.
Investisseurs et promoteurs
Embauchez votre ligne d’entretien IA à l’heure
Vous payez le temps en service, comme pour un employé, dès 1,20 $ l’heure. Choisissez junior ou senior, puis comparez le coût avec celui d’un préposé au service à la clientèle. Chaque tarif d’agent figure sur la page des tarifs.
Talon de paie hebdomadaire
Un préposé au service à la clientèle
- 40 heures à environ 22 $
- environ 860 $
- Couvre
- En semaine, de 9 h à 17 h
- Appels simultanés
- 1
- Vous payez
- environ 860 $
Facture hebdomadaire
Votre ligne d’entretien IA
- 168 heures à 1,20 $
- 201,60 $
- Couvre
- Toutes les heures, tous les jours
- Appels simultanés
- 2
- Vous payez
- 201,60 $
Une semaine complète, jour et nuit, coûte environ ce que gagne un préposé au service à la clientèle en 9 heures.
Voir la comparaison complète
| Coût | Un préposé au service à la clientèle | Votre ligne d’entretien IA |
|---|---|---|
| Taux horaire | environ 22 $ | 1,20 $ |
| Heures disponibles par semaine | 40 | 168 |
| Appels simultanés | 1 | 2 |
| Embauche minimale, 4 heures | environ 90 $ | 4,80 $ |
| Une journée de 8 heures | environ 170 $ | 9,60 $ |
| Temps plein, 40 heures par semaine | environ 860 $ | 48,00 $ |
| 24 h sur 24, 168 heures par semaine | environ 3 600 $ | 201,60 $ |
Questions sur la ligne d’entretien
Une ligne d’entretien IA répond aux appels et textos des locataires au sujet des problèmes d’immeuble. La ligne d’entretien VIREC consigne chaque problème, classe l’urgence selon vos règles et vous avise.
Lorsqu’un appelant décrit un danger pour la vie ou la sécurité, la ligne d’entretien peut être configurée pour diriger l’appelant vers les services d’urgence et joindre les contacts d’escalade que vous avez désignés. Elle ne peut dépêcher les services d’urgence. Elle n’est pas un service d’urgence et ne remplace pas la police, les pompiers, les services ambulanciers ni les fournisseurs de services publics ou de gaz.
Seulement avec votre approbation : la ligne d’entretien joint un corps de métier, transmet des consignes d’accès ou propose une visite seulement après votre approbation dans VIREC. Tous les frais, réparations ou entrées qui en découlent relèvent de vous.
Oui, chaque agent VIREC indique à chaque interlocuteur qu’il est une IA. VIREC l’exploite strictement à titre de fournisseur de services.
Une ligne d’entretien junior traite 2 appels à la fois pour 1,20 $ l’heure. Une senior en traite 5 à la fois pour 2,70 $ l’heure.
Les agents s’embauchent à l’heure, avec tout forfait : dès 1,20 $ l’heure, avec un quart minimum de 4 heures. Le temps junior est d’abord déduit de vos heures incluses, puis de vos heures prépayées, le bloc le plus ancien en premier. Ensuite, et pour tout le temps senior, le temps en service est facturé à l’heure et porté à votre carte chaque semaine ou lorsque le seuil de votre compte est atteint.
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